Sobre o evento
Esta palestra aborda conceitos básicos sobre o que deve ser considerado para a realização de um excelente atendimento ao cliente, razões pelas quais se perde clientes, custo do serviço de má qualidade, insumos negativos e resultados, conseqüências de um excelente e de um mau atendimento, barreiras de implantação de padrão de excelência. Entrada gratuita
